شروط الاستخدام
آخر تحديث: 23 أبريل 2026
1. قبول الشروط
باستخدام موقع برينت باي فالكون (printbyfalcon.com) أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.
2. الخدمة
نحن نقدّم متجرًا إلكترونيًا لبيع الطابعات والحبر ومستلزمات الطباعة للأفراد والشركات داخل جمهورية مصر العربية. تشمل الخدمة: كتالوج المنتجات، الطلب الإلكتروني، الدفع الإلكتروني أو النقدي عند الاستلام، التوصيل، وخدمات ما بعد البيع.
3. الحسابات
- حسابات الأفراد: تُنشأ بالتحقق من رقم الهاتف عبر رمز واتساب لمرة واحدة.
- حسابات الشركات: تتطلب تقديم مستندات (سجل تجاري، بطاقة ضريبية) ومراجعة الإدارة خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وأي نشاط يحدث باستخدام بياناتك يُعتبر صادرًا عنك ما لم تبلغنا فور اكتشافه.
4. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار بالجنيه المصري وشاملة ضريبة القيمة المضافة 14% إلا إذا نصّ العكس.
- قد تختلف أسعار العملاء من الشركات (B2B) عن أسعار الأفراد (B2C) حسب الاتفاقية التجارية المعتمدة من الإدارة.
- تأكيد الطلب لا يعني ضمان التوفّر — في حال نفاد المخزون بعد تقديم الطلب، نرد قيمة الطلب كاملة أو نعرض بديلاً مقبولاً.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار والعروض في أي وقت، ولكن لا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكّدة.
5. الدفع
- نقبل البطاقات المصرفية (فيزا، ماستركارد، ميزا) عبر بوابة Paymob المعتمدة.
- نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) في المناطق المحددة، قد تُطبّق رسوم إضافية.
- نقبل الدفع في منافذ فوري / أمان عبر خدمة Paymob — يظهر رمز الدفع في صفحة تأكيد الطلب ويصلح لمدة 48 ساعة.
- لعملاء الشركات: قد نعتمد طلبات «قيد المراجعة» بأحكام ائتمانية حسب الاتفاقية.
6. الشحن والتوصيل
- نشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط، مقسّمة إلى 5 مناطق توصيل برسوم تحدّدها الإدارة.
- مدة التوصيل المقدّرة من 1 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة، وتُحدَّد في صفحة الطلب.
- لا نضمن مواعيد التسليم الدقيقة لظروف خارجة عن إرادتنا (الأعياد، الظروف الجوية، إجراءات أمنية).
7. الإلغاء والاسترجاع
- يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن — يخضع للموافقة الإدارية.
- يحق استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون بحالته الأصلية في عبوته الأصلية.
- لا يقبل استرجاع: الحبر المستخدم، المنتجات المخصّصة، الطابعات التي تمّ تشغيلها بعد انقضاء فترة الضمان.
- يُرد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المُستردّ.
8. الضمان
ينطبق ضمان الشركة المصنّعة على الطابعات ومستلزماتها الأصلية. لا نقدّم ضمانًا مستقلاً على المنتجات البديلة (Compatible) إلا إذا نصّت صفحة المنتج على عكس ذلك.
9. الحساب المعلّق أو المحظور
نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء أي حساب في حالة:
- انتهاك أي من هذه الشروط أو القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
- محاولات الاحتيال أو الدفع بوسائل غير مشروعة.
- سوء استخدام الخدمة أو إلحاق أضرار بالموقع أو بالعملاء الآخرين.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، الأكواد) مملوكة لبرينت باي فالكون أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا بدون إذن كتابي مسبق.
11. حدود المسؤولية
في حدود القانون المصري، لا تتحمّل برينت باي فالكون مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو خدماته. تنحصر مسؤوليتنا في قيمة الطلب المتنازع عليه.
12. القانون المنطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المصري. أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع يحال إلى محاكم مدينة القاهرة المختصّة دون سواها.
13. التواصل
لأي سؤال: support@printbyfalcon.com — +20 111 652 7773
