سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 أبريل 2026
1. تمهيد
نحن في برينت باي فالكون نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. تشرح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وحقوقك كمستخدم.
2. المعالج المسؤول عن البيانات
- الاسم التجاري: برينت باي فالكون
- المقر: 12 محمد صدقي باشا، باب اللوق، القاهرة، جمهورية مصر العربية
- البريد الإلكتروني: privacy@printbyfalcon.com
- الهاتف: +20 111 652 7773
3. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا:
- بيانات الحساب (أفراد): الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، تفضيل اللغة.
- بيانات الحساب (شركات): اسم الشركة، رقم السجل التجاري، رقم البطاقة الضريبية، بيانات التواصل، عنوان التوصيل، المدينة، تقدير الحجم الشهري.
- بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة، عنوان الشحن، طريقة الدفع، مبلغ الطلب، تاريخ الطلب، حالة التوصيل، ملاحظات العميل.
- بيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، سجلات الأخطاء لأغراض الأمن وتحسين الخدمة.
لا نخزن بيانات بطاقتك المصرفية. جميع مدفوعات البطاقات تتم عبر بوابة Paymob المعتمدة والمتوافقة مع معيار PCI DSS.
4. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد: معالجة الطلبات والتوصيل والفوترة.
- المصلحة المشروعة: الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.
- الموافقة الصريحة: عند إرسال رسائل تسويقية.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالفواتير لأغراض الضرائب (5 سنوات كحد أدنى).
5. كيف نستخدم بياناتك
- تأكيد الطلبات وتجهيزها وتسليمها للعميل.
- إرسال تحديثات حالة الطلب عبر واتساب و/أو البريد الإلكتروني (حسب نوع الحساب).
- التواصل بشأن استفسارات الدعم أو إشعارات الحساب.
- تحسين الموقع والخدمة (تحليلات داخلية مجمعة — بدون تتبع خارجي).
- حماية الموقع من الاحتيال والتطفل (سجلات الوصول وأحداث الأمن).
6. المشاركة مع أطراف ثالثة
نشارك بياناتك فقط عند الضرورة التشغيلية:
- شركات الشحن: اسم العميل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل (لتسليم الطلب).
- Paymob: بيانات الفاتورة ومبلغ الطلب (لتنفيذ الدفع).
- Whats360: رقم الهاتف ومحتوى الإشعار (لإرسال رسائل واتساب).
- Hostinger SMTP: البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة (لإرسال رسائل البريد الإلكتروني).
- السلطات الحكومية: عند طلب قانوني صريح أو التزام ضريبي.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
7. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحسابات النشطة: تحتفظ بها طوال فترة النشاط.
- الفواتير والسجلات المالية: 5 سنوات من تاريخ المعاملة (التزام ضريبي).
- عند طلب حذف الحساب: نخفي بياناتك الشخصية بعد انتهاء فترة الاحتفاظ القانونية مع الإبقاء على أرقام الفواتير لأغراض التدقيق.
8. حقوقك كصاحب بيانات
وفقًا للقانون رقم 151 لسنة 2020، لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الاحتفاظات القانونية).
- الاعتراض على معالجة معينة أو إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية.
- نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
- تقديم شكوى إلى المركز الوطني لحماية البيانات الشخصية.
لممارسة أي حق من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@printbyfalcon.com. سنرد خلال 30 يومًا كحد أقصى.
9. أمن البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها:
- تشفير الاتصالات بالموقع باستخدام HTTPS.
- تشفير كلمات المرور باستخدام bcrypt.
- تقييد الوصول الإداري للبيانات (صلاحيات الأدوار).
- سجلات تدقيق لكل تغيير على بياناتك.
- نسخ احتياطية منتظمة مع تشفير.
10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيل الموقع: جلسة تسجيل الدخول، تفضيل اللغة، حماية من الاحتيال (CSRF). لا نستخدم ملفات تتبع تسويقية أو إعلانية في مرحلة الإطلاق الأولي. للمزيد: سياسة ملفات تعريف الارتباط.
11. تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. نشرح أي تغيير جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني للحسابات المسجّلة إذا كان التغيير يمس حقوقك بشكل مباشر.
12. كيفية التواصل معنا
لأي سؤال بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية:
