سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 30 أبريل 2026
1. نطاق التغطية
نشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط — جميع المحافظات الـ 27 مغطاة. لا نقدم شحنًا دوليًا في الوقت الحالي.
2. مناطق الشحن والرسوم
قُسّمت المحافظات إلى 5 مناطق رئيسية، وكل منطقة لها سعر شحن وزمن توصيل خاص. الرسوم النهائية تظهر في صفحة إتمام الطلب بعد اختيار المحافظة:
| المنطقة | المحافظات | الرسوم (تقريبية) | المدة |
|---|
| القاهرة الكبرى | القاهرة، الجيزة، القليوبية | 40 ج.م | 1–2 يوم عمل |
| الإسكندرية والدلتا | الإسكندرية، البحيرة، الدقهلية، دمياط، الغربية، كفر الشيخ، المنوفية، الشرقية | 65 ج.م | 2–3 أيام عمل |
| القناة والسويس | الإسماعيلية، بورسعيد، السويس | 75 ج.م | 2–3 أيام عمل |
| سيناء والبحر الأحمر | شمال سيناء، جنوب سيناء، البحر الأحمر، مطروح، الوادي الجديد | 120 ج.م | 4–5 أيام عمل |
| الصعيد | بني سويف، الفيوم، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان | 85 ج.م | 3–5 أيام عمل |
الرسوم أعلاه استرشادية وقد تتغيّر بقرار من إدارة المتجر؛ السعر النهائي المعتمد هو اللي يظهر في صفحة إتمام الطلب.
3. الشحن المجاني
- عملاء الأفراد (B2C): الشحن مجاني للطلبات اللي تتجاوز 1,500 ج.م (قبل ضريبة القيمة المضافة).
- عملاء الشركات (B2B): الشحن مجاني للطلبات اللي تتجاوز 5,000 ج.م (قبل ضريبة القيمة المضافة).
- الحدود قد تختلف لبعض المناطق — تظهر القيمة الفعلية في ملخص الطلب.
4. الدفع عند الاستلام (COD)
- متاح في معظم المحافظات بحد أقصى للطلب يحدّده فريق الإدارة.
- تنطبق رسوم خدمة إضافية على الدفع عند الاستلام (تظهر في ملخص الطلب قبل التأكيد).
- لا يتاح الدفع عند الاستلام في مناطق محددة (سيناء، الواحات، قرى الحدود) لأسباب لوجستية.
5. مواعيد التسليم وأيام العمل
- أيام العمل: الأحد إلى الخميس (التقويم المصري).
- الجمعة والإجازات الرسمية ليست أيام شحن — العدّ يستثنيها.
- الطلبات المؤكَّدة قبل الساعة 2:00 م تُسلَّم لشركة الشحن في نفس يوم العمل عادة. الطلبات بعد ذلك تُسلَّم في يوم العمل التالي.
- تواريخ التسليم تقديرية وقد تتأخّر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (الأعياد، الظروف الجوية، الإجراءات الأمنية، أخطاء العنوان).
6. تتبع الطلب
- فور تأكيد الطلب، يصلك إشعار على واتساب أو إيميل برقم الطلب (
ORD-XX-XXXX-XXXXX) ورابط صفحة المتابعة. - عند تسليم الطلب لشركة الشحن، نخطرك بمندوب الشحن ورقم الإيصال (لو متاح). تابع التحديثات من صفحة الطلب أو حسابك.
- لو مرّت 48 ساعة على الموعد المتوقع بدون استلام، راسلنا فورًا وهنتابع مع شركة الشحن.
7. شروط استلام الطلب
- لازم يكون في شخص مسؤول في عنوان التسليم خلال ساعات النهار لاستلام الطلب وتوقيع إيصال التسليم.
- مندوب الشحن قد يطلب إثبات هوية شخصية للطلبات الكبيرة (أكثر من 5,000 ج.م) أو طلبات الدفع عند الاستلام.
- من حقك فحص المنتج (الكمية والمظهر الخارجي) قبل التوقيع. لو لاحظت مشكلة ظاهرة، ارفض الاستلام أو دوّنها على إيصال الشحن وراسلنا في نفس اليوم.
- لو تعذّر التسليم لـ 3 محاولات (عنوان خطأ، عدم توفّر المستلم، رفض الاستلام بدون سبب)، نُعيد الطلب للمستودع وقد نخصم رسوم الشحن من الاسترداد.
8. التغليف
نغلّف الطلبات بعناية لحماية المنتجات الحساسة (الطابعات، خراطيش الحبر، الورق). للطلبات الكبيرة نستخدم تغليف مزدوج وعلامات «هش» مرئية لشركة الشحن.
9. الأسعار بالجنيه المصري
جميع رسوم الشحن وقيم الطلبات معروضة بالجنيه المصري (ج.م) وشاملة ضريبة القيمة المضافة 14% إلا لو نصّ العكس على صفحة المنتج (مثل الكتب والمنتجات المعفاة قانونيًا).
10. التواصل
راجع كذلك سياسة الاسترجاع و شروط الاستخدام.
